Ce qu’il faut retenir du Paris Leaders Connect

Organisé à l’occasion des deux ans de l’arrivée en France de Navan, le Paris Leaders Connect a permis de réunir des experts de toutes industries confondues pour échanger autour des tendances qui façonnent et transforment le secteur des voyages d’affaires. 

L’événement, qui eu lieu avec le soutien de nos partenaires Hilton, Air France/KLM et NH Hotel Group, s’articulait autour de trois moments forts : un retour sur le parcours de Navan en France et les tendances émergentes du secteur, une session axée sur l’impact de la NDC et ses avantages pour les entreprises, et une table ronde utilisateurs pendant laquelle des leaders du Travel de SITA, Teads et Aircall sont revenus sur les raisons qui les ont poussé à opter pour Navan dans un marché alors dominé par des acteurs historiques.

Ces discussions ont permis de souligner les grandes tendances du secteur et l’importance pour les acteurs du voyage d’affaires de développer des solutions innovantes pour embrasser ces changements, mais aussi permettre à leurs clients d’optimiser leur budget voyage dans un contexte économique difficile. Voici les trois éléments clés à retenir de cette soirée : 

1. La NDC a déjà changé les règles du jeu…

… et il est essentiel de choisir un partenaire qui en comprend les enjeux. Un sondage Business Travel News Europe a révélé que 70 % des acheteurs Travel interrogés considèrent la fragmentation de la distribution du contenu aérien comme l’un des principaux facteurs d’augmentation des coûts de voyage. Navan l’a bien compris et est l’une des premières solutions de gestion des voyages d’affaires à prendre le sujet à bras le corps, ce qui fut démontré lors de la session de vulgarisation sur la NDC, qui a permis au public de mieux comprendre son impact sur le secteur des voyages d’affaires.

La NDC (New Distribution Capability) est une nouvelle norme de transmission des données qui donne plus de flexibilité aux compagnies aériennes dans la création et la gestion de leurs offres et de leurs inventaires. Cette norme plus dynamique vient remplacer un ancien protocole du nom d’EDIFACT, qui est la norme en place majoritairement dans les GDS aujourd’hui. 

Scénario fictif de réservation d’un vol montrant l’écart entre les tarifs et le nombre d’options proposés par un GDS et une connexion directe ou NDC.

Pionnier dans l’intégration de cette nouvelle norme à son outil de réservation, Navan propose aujourd’hui le contenu NDC de 11 compagnies aériennes en France et 15 en tout dans le monde, et permet à ses clients d’accéder à du contenu exclusif, à plus d’options et à des tarifs plus bas que via un GDS. Car en plus d'étoffer l’inventaire aérien, la NDC génère de vraies économies : à l’année, cela représente pour les grands comptes des centaines de milliers d’euros.

Aujourd’hui, il est donc impensable de laisser la NDC dans l’angle mort de sa gestion des voyages d’affaires lorsqu’on en a compris les avantages. Amaury Le Pelletier, Head of Travel chez SITA, l’a d’ailleurs souligné lors de la table ronde utilisateurs : « C’est notre rôle de s’assurer de proposer tout l’inventaire disponible sur le marché à nos voyageurs. Il est donc essentiel d’apprendre à travailler avec la NDC et à bien la mettre en avant, notamment dans les politiques voyage ». Fort de la relation de confiance solide établie avec ses partenaires au fil des années, Navan se positionne en tant qu’expert dans le domaine et met tout en œuvre pour permettre à ses clients de tirer parti des avantages de ce nouveau canal de distribution.

2. La RSE est désormais un incontournable dans la gestion des voyages d’affaires

Selon la dernière enquête menée par Business Travel News Europe auprès des Travel Managers, deux tiers d'entre eux accordent plus d'importance à la durabilité des voyages d'affaires. Raison de plus pour Navan de proposer des réponses concrètes aux besoins des entreprises en matière de développement durable.

Besoins qui ne font d’ailleurs qu'augmenter : avec l’entrée en vigueur de la Directive sur le reporting durabilité des entreprises (CSRD), de nombreuses entreprises en Europe seront tenues de rendre compte des émissions de CO2 liées aux déplacements professionnels dès 2024. En conséquence, les participants du Paris Leaders Connect ont exprimé le besoin d’outils qui leur permettent de mesurer l’impact environnemental de leurs déplacements professionnels, et intégrer la RSE dans leurs pratiques n’est plus une option.

SITA, client de Navan, est certifié CarbonNeutral® depuis 4 ans. Pour le spécialiste des télécommunications aéronautiques comme pour beaucoup d’autres, les déplacements professionnels sont le premier poste d’émission de CO2. SITA cherchait un partenaire qui s’engage réellement pour l’aider à atteindre ses objectifs en matière d’émissions carbone : « Le CO2 et sa compensation est un sujet central dans l'industrie aérienne. Ce sont nos clients, nos fournisseurs, nos actionnaires, donc nous nous devons d’être à la pointe, notamment en proposant un outil qui permet de sensibiliser les voyageurs et d’intégrer les politiques RSE à la politique voyage de l'entreprise. Navan est aussi capable d’aiguiller le voyageur qui peut mesurer son propre impact lorsqu’il réserve son voyage », explique Amaury Le Pelletier, Head of Travel chez SITA.

Aujourd’hui, Navan a mis en place un certain nombre de mesures concrètes qui permettent aux sociétés de mesurer et de réduire l'impact environnemental des voyages d'affaires. Navan est notamment la première société de gestion des déplacements professionnels à proposer du carburant d'aviation durable (SAF) directement auprès du fabricant, sans faire appel à différentes compagnies aériennes en tant que contractants. En comparaison avec les carburants fossiles, le carburant durable d’aviation permet de réduire ses émissions de CO2 de près de 80 %. 

Navan accompagne également ses clients sur la traçabilité, en donnant accès à un reporting durabilité détaillé et à des outils qui permettent de tracer les émissions carbone en vue de les compenser. Enfin, chaque entreprise peut paramétrer sa politique de voyage interne pour encourager des comportements d’achat plus durables. 

Emeline Decrouy, Head of Procurement chez Teads, témoigne : « Navan nous accompagne en mettant à notre disposition de la data facilement accessible sur la plateforme, de nouvelles fonctionnalités et une politique voyage personnalisable. Il est important de mutualiser ces éléments et d’essayer de tous s’orienter vers des déplacements plus responsables ».

3. L’expérience utilisateur est la clé d’une stratégie T&E rentable

Interface intuitive, paramètres de personnalisation avancés, simplicité d’utilisation… Aujourd’hui, les logiciels d’entreprise modernes remettent l’utilisateur au centre de leur mission. La gestion des voyages d’affaires, liée à des processus particulièrement chronophages et manuels dont se passeraient bien comptables et Travel Managers, ne fait pas exception.

Selon Christelle Valdivia, Responsable comptabilité fournisseurs chez Aircall, la simplicité d’utilisation de la plateforme a été un des éléments qui a motivé le choix de Navan comme solution de bout en bout pour la seizième licorne française : « nous avons implanté toutes les solutions que Navan propose : le travel, les cartes et les notes de frais. Nos quelques 700 utilisateurs sont fans de Navan, qui est vraiment simple d’utilisation ».

Les témoignages clients recueillis pendant la soirée sont unanimes : l’expérience utilisateur fait la différence. En choisissant un logiciel user-friendly, les entreprises donnent aux utilisateurs de bonnes raisons de réserver leurs déplacements sur la plateforme interne plutôt que de se tourner vers celles qu’ils utilisent au quotidien. 

« Quand on parvient à dupliquer une solution utilisée dans un environnement loisir dans le monde professionnel, on obtient une forte adoption. Et quand l’ensemble des utilisateurs utilisent un outil, on observe une réduction du leakage, une meilleure visibilité et un meilleur contrôle », résume Olivier Nairey, Directeur Général de Navan France. Des innovations comme l’intégration de l’API d’Open AI à notre chat, permettant de répondre plus vite et plus efficacement aux demandes de support des voyageurs, et le lancement de notre programme de fidélité Navan Rewards, sont également de vrais moteurs d’adoption, instrument clé pour économiser sur les coûts de voyage.

Conclusion

Le vrai défi : la réduction des coûts 

Car le réel enjeu pour les entreprises, c’est la réduction des coûts, surtout dans un contexte économique tendu. Emeline Decrouy, Head of Procurement chez Teads, explique le défi que cela représente pour les professionnels du secteur : « il faut trouver le juste milieu entre les déplacements indispensables, ceux qui le sont moins, respecter des budgets qui se réduisent et des coûts de travel qui augmentent ». 

Avec une flambée des prix au niveau des fournisseurs et des taux d’intérêts de plus en plus élevés, elles sont tiraillées entre devoir faire des économies et renouer avec leurs clients et fournisseurs, et voyager pour continuer à grandir. En effet, une enquête Skift dit que 90 % des Directeurs financiers identifient le voyage d’affaires comme levier d’expansion et de croissance déterminant pour l’entreprise. 

Il y a donc un vrai besoin, auquel Navan tente de répondre à travers trois vecteurs : 

• L’expérience utilisateur
• Son business model tout-en-un alliant voyages, notes de frais et paiements
• L’intégration constante d’innovations pour s’adapter aux nouvelles tendances du marché 

Vous souhaitez vous aussi optimiser votre budget voyage et être accompagné par un partenaire conscient des défis qui attendent les entreprises modernes, et à la pointe de l’innovation ? Planifiez une démo produit avec nos experts et découvrez Navan.