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Valmet Automotive halbiert Zeit bei Reisebuchungen

Ein ganzheitlicher Ansatz verhalf Valmet Automotive dazu, die gesamten Reiseprozesse mit einer End-to-End-Lösung zu optimieren.

Branche

Automobil, Herstellung

Reisende

100

Buchungen (jährlich)

über 1.000

Ausgangssituation

  • 4.500 Mitarbeiter auf 4 Länder und 5 Sprachen verteilt
  • Mitarbeiter reisen intern zu mind. 11 Standorten in Europa
  • Weltweiter Vertrieb, weswegen Reisen zu Kunden und Zulieferern auf der ganzen Welt notwendig sind

Prozess

  • Einführung unseres Selbstbuchungs-Tools (OBE)
  • Buchungsmethode wechselt von Telefon auf E-Mail
  • verlässlicher Support für die häufigen Reisen
  • Verbesserung des Service-Levels

Resultat

  • Ca. 200 Reisen pro Monat werden ganz einfach über das Buchungs-Tool abgewickelt
  • Benötigte Zeit, um Buchungen abzuschließen um 50 % reduziert
  • Durchschnittlich wurden Buchungs- und Servicegebühren um 40 % reduziert
  • „Valmet Automotive war auf der Suche nach einer Lösung, die vor allem den Zeitaufwand bei Geschäftsreisen senkt und Prozesse effizienter gestaltet. Es freut mich, dass wir es geschafft haben, ganzheitlich das Reiseprogramm für Valmet Automotive so zu gestalten, wie sie es brauchten.“

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    Judith Hackmann
    Lead Account Management

Valmet Automotive ist einer der größten Automobil-Auftragsfertiger.

Das Unternehmen hat 4.500 Mitarbeiter in vier verschiedenen Ländern. Unternehmensinterne Reisen sind eine wichtige Komponente für Valmet Automotive – die Mitarbeiter reisen regelmäßig zwischen 11 verschiedenen Standorten in Europa hin und her. Dazu zählen Standorte in Deutschland, Finnland und Polen.

Die Valmet Automotive Group hat ihre Geschäftsaktivitäten in drei Bereiche strukturiert: Manufacturing, Electrifying und Moving. In allen Bereichen kommt es darauf an, Kunden und Zulieferer zusammenzubringen – dafür reisen die Mitarbeiter von Valmet Automotive um die ganze Welt. Aufgrund des hohen Reiseaufkommens benötigt der Fertigungsdienstleister eine Lösung, die dabei hilft, Prozesse so effizient wie möglich zu gestalten, das heißt die Zeit pro Buchung einer Geschäftsreise zu senken. Des Weiteren kommt es für Valmet Automotive darauf an, auf ein Buchungsinventar mit internationalen Anbietern zurückgreifen zu können und von einem hohem Service-Niveau zu profitieren.  

Da das Unternehmen viele große, renommierte Kunden hat, benötigt Valmet Automotive einen Reisepartner, der über das Wissen und die Erfahrung verfügt, die besterprobte Lösung zu bieten.

Kurz nach der Integration der Comtravo-Buchungslösung ins Travel Management von Valmet Automotive gelang es uns, die Zeit, die das Unternehmen (i. d. R. Zentralbucher) mit der Buchung von Reisen zuvor verbrachte, zu halbieren. Dies erreichten wir, indem wir dem Travel Management des Unternehmens unseren E-Mail-Kanal als Alternative zum Offline-Telefonkanal zur Verfügung stellten. Durch die Unterstützung unseres Support-Teams konnte Valmet Automotive in kurzer Zeit die Anzahl der Buchungen von Geschäftsreisen auf fast 200 Reisen pro Monat erhöhen und gleichzeitig die Effizienz der Buchungsprozesse enorm steigern. 

Durch unsere professionelle Zusammenarbeit mit dem Kunden und unseren ganzheitlichen Ansatz mit dem Fokus auf Produktivität und Prozessoptimierung gelang es uns, letztendlich die Buchungs- und Servicegebühren um 40 % zu senken. 

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