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Support für Reisende

Um Sie als Reisende bestmöglich zu unterstützen, haben wir alles rund um unseren Support hier hinterlegt. Sollten Probleme auftreten, haben Sie unsere Kontaktdaten jederzeit zur Hand. Finden Sie hier Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. 

Vor der Reise:
Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen

Wie kann ich meine Buchungen einsehen?

In Ihrem MyComtravo-Profil können Sie unter dem Tab „Buchungen“ alle Ihre Buchungen einsehen. Als Reisender können Sie die Buchungen sehen, die Sie für sich selbst bzw. andere für Sie gebucht haben. Wenn Sie die Berechtigung haben, für andere zu buchen, sehen Sie außerdem die Buchungen, die Sie für Ihre Kollegen getätigt haben.

Wie kann ich Geschäftsreisen bei Comtravo umbuchen?

Ihre Reisepläne haben sich geändert und sie würden gern Ihre Buchung umbuchen oder stornieren? Ganz einfach. Bitte senden Sie uns eine E-Mail unter Angabe Ihrer Buchungsnummer/Buchungscode sowie die neuen Reisedaten an buchung@comtravo.com. Bitte beachten Sie dabei die Storno-Fristen Ihrer Reise. In dringenden Fällen rufen Sie uns bitte an, damit wir die rechtzeitige Stornierung sicherstellen können.

Sind Ihre Änderungen sehr kurzfristig?

Dann rufen Sie uns einfach unter +49 30 220135922 an, damit wir eine rechtzeitige Änderung oder Stornierung sicherstellen können. Diese Hotline können Sie auch für kurzfristige Buchungen nutzen – kurzfristig heißt bei Comtravo 12 Stunden vor Abreise.

Während der Reise: Auftretende Probleme und deren Lösungen

Läuft auf Ihrer Reise mal nicht alles rund? Melden Sie sich direkt bei uns. Im Falle von angekündigten Flugunregelmäßigkeiten wie zum Beispiel Streiks, Flugstreichungen oder Flugplanänderungen kommt Comtravo proaktiv mit Alternativvorschlägen auf Sie zu.  

Wir sind 24/7 für Sie erreichbar, um Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Am besten, Sie speichern direkt unseren Notfallkontakt in Ihrem Adressbuch!

Nach der Reise:
Kostenübernahme und Abrechnung

Comtravo bezahlt Ihre Reisekosten im Voraus und erleichtert die Abrechnung

Wussten Sie, dass Ihre Reisenden vor und während der Geschäftsreise nichts bezahlen müssen? Wir kümmern uns um alle Ausgaben vorab, so dass auf Ihrer Reise keine private Kreditkarte gezückt werden muss.

Unsere Kostenübernahme bei Hotels beinhaltet dabei Übernachtung, je nach Anfrage auch Frühstück und WLAN. Alle weiteren Vor-Ort-Leistungen wie Minibar, Restaurant oder Reinigung werden nicht von uns übernommen und müssen direkt vor Ort bezahlt werden.

Auch bei der Mietwagenstation benötigen Sie keine Kreditkarte! Wir buchen einen „Full Credit Voucher“ für Sie, so dass Sie sich vor Ort um nichts kümmern müssen. Sollten Sie in der Station Zusatzleistungen wie Versicherungen oder Upgrades etc. abschließen, belasten wir dies nach Rechnungserhalt durch den Vermieter nach.

Noch Fragen?

In unseren FAQ finden Sie viele Antworten zu häufig gestellten Fragen.

Kundendienst Öffnungszeiten

+49 30 2201 35922

Mo.–So. 5:00–1:00 Uhr

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